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怎么样能知道是否拼团成功？
绝大多数情况下，提前预定的跟团游都能成团，不排除少数特殊情况，我们一般会在31天或14天前通知游客，游客可以选择解除拼团立刻退款（100%全额及时退款），继续等待拼团（和目的地华裔家庭拼团，在最后两周成功率很高），或者协商转联合发团（可能会改变局部路线）。
我能选择同游的拼团游客吗？
不能挑选游客，同时，我们不会泄露任何游客的信息及资料。
什么是Original 原生保护项目?
自从Kakslauttenan玻璃屋走红，从拉普兰地区各种各样的玻璃屋雨后春笋般的冒出；
环绕着罗瓦涅米的各式各样“世界之窗”式的景点，各类雪地活动已经不需要离开圣诞老人村了；长颈鹿旅游在2020年推出原生保护项目计划，挑选那些注重游客体验，打造原创精神的，富有独特体验的旅游项目，增加到行程路线内，不以盈利为目的，仅保护高质量的原生体验项目。更多内容请浏览《Original 原生保护项目计划》
利他主义游客
许多营地旅游要求利他主义的游客，核心要求：请带走你个人产生的所有垃圾，如果可能，请带走更多的垃圾。（就是说还车的时候要求，跟比接车还要干净）。
驾驶房车有什么要求？
驾驶员至少在23周岁以上（MAIF要求26周岁，安联23-25周岁需要另行购买青年保险）；
驾驶员至少持有B级别以上的驾照三年（实习期内驾照，不可以租赁车辆）；
驾驶员本人持有国际信用卡，并且最低额度可以支付不计免赔的押金；
如果驾驶员是欧盟外驾照，则需要国际驾照或西欧语言的公证件、翻译件；
欧盟外驾驶员驾照、护照、签证和信用卡的名称一致，欧盟内则需要住址证明。
吉达途乐是什么？
吉达途乐是由长颈鹿旅游法国公司总部运营的旅游品牌，其主要客户来源是欧美华人和中国一线城市消费人群。吉达途乐以承接高端小团为主，热门核心大团为辅，从游客落地到送机，360度服务于游客在目的地的旅行。
参加吉达途乐旅行团的游客享有以下特权，颠覆传统旅游，为您打造极致舒适的旅游体验。
无理由退款、拒签全赔偿的售前服务；拒签退款，免费办理签证的签保服务；出发日36天前报名无理由退款，出发日前36天内报名，一周内送签，拒签全额退款。
代理预定衔接机票，提供国际段专乘接送服务。
协助预定米其林餐厅、网红餐点，免费提供衔接行程交通服务。
车辆选位优先，衔接段行程专车接送，团前团后专属服务，并获得导游重点照顾。
享乐团是什么？
享乐团是长颈鹿旅游中国有朋国际旅行社运营的品牌，在长颈鹿旅游平台所有的销售产品中，高端品质的自营大团属于享乐团。6-8人享乐团配有专业司机兼职导游为小众提供私享服务，人少效率高。36人标准享乐团配职业司机和专业导游，两人服务超小团体，讲解更深入。
享乐团的六大原则是：地接社直营、无自费项目、三人优惠价、城中心酒店、游玩时间长、签保无风险。
私家团是什么？
私家团一般为非常成熟的常规路线，酒店，景点，执行方案都是执行过很多次的路线。游客可按照自己的实际出行需求在该路线的基础上更改行程或者直接下单该产品，私家团一单一团，完全根据游客的定制安排行程，独立成团，高度自由。
雪山营地团和滑雪训练营有什么区别？
雪山营地团主要是度假产品，目的去“看”阿尔卑斯山的雪景和看别人滑雪，当然，如果想尝试一下滑雪完全可以在附近的滑雪器材商店租赁和购买滑雪票，雪票+器材大约半天60欧元，全天90欧元。 不含教练费用，滑雪训练营则是希望去“上”滑雪课程，目的就是滑雪，所有滑雪费用都包含了。
我们是否必须清除卫生，扫地及收拾用过的厨卫设施？
离开营地前必须打扫卫生，并且确保“我离开比我到来的时候更干净”原则，否则、大多数的营地，不会再次接待我们，也会要求我们支付清洁费用。
拉克吕萨营地的海拔很高，会不会有高原反应？
拉克吕萨的最高海拔为2616米，而营地坐落于比较舒缓的山坡上，通常情况下，不会有高原反应，如略微呼吸困难，则停止剧烈活动后一般都可以舒缓。
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