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欧盟：0033(0)951869999
中国：(0086)4009216062
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我该如何完成支付和签订合同？
如果您在欧盟，根据订单提示选择银行转账，在线签订旅游合同及获取电子订单凭证，并且在48小时内完成支付，系统自动生成行程规范。同时、在”我的订单”内，也可以看到订单的确认情况。或者选择信用卡在线支付，完成支付后系统自动发送行程规范及电子订单到您的邮箱。
如果您在中国，选择网银在线支付系统或者银行转账，支付宝、微信支付等，系统会自动生成行程规范及电子订单即时发送到您填写的邮箱，您需要签署电子版《旅游合同》，如果选择银行转账，我们会在收到结算后邮寄《中国国家旅游局专用出境旅游合同》到您的收件地址。
如果您在北美地区，签署电子合同，无法使用美元结算，仅可使用欧元结算或欧元货币单位转账，如选择信用卡VISA/MASTER 在线支付可能会产品1%-2%的手续费, 如果选择欧元单位国际转账您也需要承担转账手续费（OUR）。
中国境内的游客可不可以直接与欧洲公司交易？或者我在欧洲可不可以用人民币结算？
可以，但是以交易合同的生效地点货币为准，由于欧洲境内人民币不能流通，中国境内欧元无法流通，因此，需要做跨境交易，欧洲公司仅接受欧元支付，签订法定标准合同，受欧盟旅游法保护，作为您入境后报名参加旅游路线或者定制旅行的合同。中国公司仅接受人民币支付，签订中文合同《国家旅游局制式合同》，受中国旅游法保护，作为中国境内组团（定制旅游）出境服务的合同。
长颈鹿旅游有多个运营机构，我该跟谁签约？
各地分支机构和长颈鹿运营的官网都是同一集团公司企业，只是各个机构名称及注册地不同，因此，无论跟谁签约，价格一致，服务一致，获得的保障都是一致的，仅仅适用的法律略有差异，支付的方式不同。为了您的法律保障，我们建议游客在中国境内以人民币的方式结算，游客在欧盟境内以欧元的方式结算。所有的接待标准和服务流程完全相同，因此跟不同分支机构签约，所有的执行标准都是一样的。
欧盟和中国旅游合同细微的差异在哪里？
1. 开始的地方不同，中国合同生效起，集合的地址为开始地址，欧洲签署的旅游合同内规范的地址为开始地址。
2. 保险不同，中国合同保险公司所在地为中国境内，欧盟合同保险公司所在地为欧盟境内，因此理赔所在区域也不同。保险公司如在中国境内，必须回到出发地才能理赔。
3. 协约的终止方式不同，中国旅游合同的终止方式为：依据旅游合同内的约定条款终止合同，法国合同为法定条例终止合同。
4. 适用的税率不同，在中国出境旅游服务报价必须要包含税率及手续费，在法国旅游服务价格可以不含税（HT)，也可以要求游客支付手续费。
5. 支付方式不同，中国境内法定支付货币为人民币，欧盟境内法定货币为欧元，因此，不同的合同需要支付不同的币种。
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