什么是长颈鹿旅游一口最低价?

长颈鹿旅游根据即时汇率,航班及大交通价格,项目成本等因素,将所有优惠和减免的费用直接抵扣,确保在长颈鹿官网购买自营的产品即时为”一口最低价”(以当天的价格最低为准),确保长颈鹿保证报价为最低价格,因此也不接受任何议价。

为什么有的团三个人更优惠?而有的团四个人却更贵?

多数酒店提供三人间(一个双人床加一个单人床)。因此长颈鹿旅游推出三人行优惠,具体为三人同时报名并且入住一个三人间,如果某个酒店没有三人间,自动调整为两人间(不需额外支付费用),另外单独的游客需要与同性拼房。但是4位及以上游客报名住2个双人间,无法享受三人行优惠,部分路线酒店可以提供4人间或者家庭间,则4人或以上报名会更便宜。

长颈鹿旅游代订酒店和景点有没有手续费?

我们保证绝不加价代订您团上行程外所需的酒店和景点门票。长颈鹿旅游预定酒店及景点门票与您预定的价格一样,没有手续费,长颈鹿旅游为专业旅行社,可以按普通零售价格购买并且获取旅游社佣金。

我需要支付小费吗?

拼团服务,根据习惯及行业规范,游客旅行结束后,需要支付每日8到10欧的小费,这种行为是游客对领队服务满意的认可。包团服务,司机导游陪同的费用会在合同上特别注明,一般情况下游客需要支付小费、餐补和陪同进入景区的门票费用。

值得注意的是,在任何情况下,司导都无权强行索取小费或者对未支付小费的游客差别对待。几种情况下可以不支付小费:1,司机兼导游出现严重工作失误;2,司导拒绝为游客提供服务;3,行程未完成;4,游客对服务感到不满意;5,其他原因。

什么是单人房差?

长颈鹿旅游在双人间的基础上计算每位游客价格,单独的游客报名,需要与其他同性拼住一间,但就不能拼房或者不愿拼房需要单独住宿的游客,需要另支付单人房差。

长颈鹿旅游的旅游团团费是否包含保险?

长颈鹿旅游所有的团均已包含旅游基础保险,如旅行社的责任险和我司运营的交通运输意外伤害保险,其他险种根据合同需游客另行购买保险。
长颈鹿旅游的拼团游、跟团游包含:旅行社责任保险,乘客运输公司责任保险,我公司运营的交通运输意外伤害保险(飞机,游轮,其他交通运输公司的旅客运输服务除外)。
长颈鹿旅游的包团游及定制游包含:普通包团游的保险同上述保险相同,“定制游”业务及娱乐项目是否包含其他意外保险,请参见合同。

长颈鹿旅游推荐购买安联保险的多险种旅游保险,其中包括财产意外保险,疾病保险,行程取消险及晚点保险,紧急援助服务等。

长颈鹿旅游的旅行报价中包括什么费用?

包团游,定制旅游、私家团《行程规范》中的报价明细包括:
车辆价格:根据车型和车辆损耗程度区分价格,长颈鹿旅游主要车辆有:大众商务旅行车(5+2座),奔驰V系豪华商务车(6-8座),奔驰Sprinter豪华商务车(9-17座)。
执行费用:根据不同服务类别计算,旅行中可预计到的所有杂费,比如地下停车场费用,隧道费,景点门票,免排队VIP票,语音讲解器等等。
导游出勤贴补:司导人员的费用,一般每天按10小时的工作时间计算,其中开车时间最长为7小时。
酒店费用:根据游客定制标准计算酒店费用的总价。
景点费用:行程内参观的景点、除汽车外特殊的交通工具以及演出、游船等体验项目的费用。

行程规范中报价一般不包括:
导游小费:如果您要求导游表现得比职业规范更多一点,希望能按提示支付小费。
餐补:如果您不希望与导游一起用餐,需要支付餐补。
其他项目:行程规范中明确列出的,不包含的费用,如购物费用,巴黎红磨坊夜总会门票,瑞士少女峰列车,博物馆私人讲解员等等。
餐饮费用:除了含早酒店及部分含餐景点(如塞纳河游船晚宴,红磨坊夜总会)外,长颈鹿旅游的报价一般不会包括餐饮费用。

其他费用是否包含在报价内取决于服务的类型,我们会在行程规范中明确写出不含费用的项目。没有隐藏费用,没有消费陷阱。拼团游及其他旅行产品包含的费用请参见拼团游详细行程单及行程规范中的合约条例。

为什么拼团游的人均价格比包团游除以相同人数的价格更贵一点?

由拼团带来的销售服务,领队任务及导游的工作量会比包团游大很多,并且长颈鹿旅游在招募拼团游客时,需要支付大量的广告费用和宣传资源,因此6人以上的拼团游总价比包团游会贵上大约百分之十。

6-8月旺季单程旅游线路,空驶费用可以减免吗?

旺季期间,如果客人提前3个月报团参加单程的旅游线路,这样我们有时间再安排一个返程单线团的情况下,空驶费用可以申请减免。

团队是否能临时更改行程?

包团游服务取决于服务计划和费用:
包团旅游,不产生额外的单人房差,或者更改酒店的费用,行程内仅修改路线不计服务费用。但是,领队工作时间超时需要付加班费,额外里程也会增加车辆费用。

拼团旅游,导游或领队不能提供单独游客服务,如酒吧、早市接送服务,也不可更改行程路线。需要根据合同,按原定的计划行驶。旅游团所有的行程都是提前备注的路线,非特殊情况下(交通管制、意外灾难或其它紧急情况),不能改变行程。

长颈鹿旅游可以代订酒店和景点门票吗?有没有手续费?

长颈鹿旅游通常为游客预定行程前或行程后与行程关联的酒店及自由活动期间的景点、项目、体验、演艺等门票,通常没有手续费。

为什么总是听说欧洲的酒店收取高额的罚款?

关于酒店的重要提示:欧洲所有酒店的所有房间都是禁烟房间,如果在房间吸烟会立即引发消防警报,所有的酒店都禁止做饭,包含自加热火锅,否则同样会引发消防警报,届时会产生高额的罚款,特别是瑞士和芬兰。由于不同的下水管道设计,几乎所有的浴室都没有地漏,需要在浴缸区域内洗澡,如果因为洗澡水流水而淹没房间,同样会被酒店要求赔偿。

南法行程内的火车票是否可以更改?

火车票提前预定不可更改。如需放弃票,请提前通知取消单程票,否则未按照顺序使用机票/火车票,可能被处罚取消。

我晕船是否可以不参加乘船出海项目?

可以,您随车前往海港码头。但是无法获得退票。

露营团为什么4个人的价格和1个人的价格相差这么多呀?

租赁帐篷和露营地都是按场地付费的,本团租赁的木屋,通常有两到三个房间,如果多人占用一个露营地,价格会便宜很多。

峡湾团行程内的部分景点我不想进去,可以退费吗?

您可以在景点周边自由活动,但是需要在约定的时间内到集合地点,并且无法退费。

儿童费用

14岁以下及1米5以下随父母同住,可以享受三人行价格,第二位儿童享受4人家庭间价格,该团不接受2岁以下的婴儿参与,不建议6岁以下的儿童参团。12岁一下儿童无法参加营地活动和冰面漂浮,需要在基律纳市中心并且需要至少一位同行家长陪同。

如果我不报名自费项目是否可以游览?

完全没有问题,我社的重点行程都考虑不参加自费项目游览的客户,如不参加伊瓦洛也是可以步行游览小镇和诸多的当地项目。

房车自驾常见赔偿问题?

1、租车公司会在取车的时候收取一部分押金,通常以预授权为主的车辆押金,一般会在60天左右取消预授权,部分银行的预授权有效期为30天,可能预授权转收费后回退押金。具体情况取决于银行的处理时间;但是、如果有交通事故涉及保险,押金退回的时间会超过6个月。
2、不计免赔是一次出保险的金额,如果有两起车祸或同时与两车发生连环车祸,需要支付两次不计免赔;
3、车辆内部设施或房车附件的损坏需要全额赔偿,车辆内部和设施并不在保险范围内;
4、如果发送车祸如果车辆无法立即修复,可能后续行程会收到影响。如果重新租赁车辆,会额外产生费用,并且由于是不是提前预定,租金价格可能会更高。
5、车辆归还时候未加满油,除了一箱油钱以外,还要赔偿加油费10欧
6、车辆违章未及时处理(如违章停车需要用现场缴费机或手机APP缴纳罚款)或需要车辆租赁公司协助缴纳罚款,则每次罚款需要赔偿30欧元
7、车辆归还时候,未保持车辆干净、整洁则最高赔偿120欧元。
8、违反合同要求中的还车时间和还车地点换车的条款,则最高赔偿200欧元。

我只有一个人,或者,我希望选择多人的价格,长颈鹿是否可以协助我们拼房,或者接受拼房?

我们租赁度假木屋单位面积比较小,同时,本类户外营地产品有很多以木屋为小团队户外活动项目,陌生人意见不统一容易发生不悦,降低客户满意度和旅游体验,因此,我社不提供任何拼房服务,也不推荐陌生人拼房参团。