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巴黎长颈鹿:欧洲定制小团的领跑者

中国日报 巴黎长颈鹿——欧洲定制小团首选品牌》


作为萌芽于巴黎本土的知名旅游品牌——巴黎长颈鹿,早在2006年的夏天已察觉到小团旅游的发展趋势与前景,从最初将品牌定位于法国学习和生活的留学生们,到目前为止,已经为“战斗在法国”的华人留学生服务了九年了。在这九年间,巴黎长颈鹿的服务范围已扩展到能满足绝大多数的中高端家庭需求的欧洲小团定制服务。可以说,巴黎长颈鹿走在了欧洲定制小团的前端,领跑了针对华人市场的线上OTA销售。

巴黎长颈鹿:欧洲定制小团的领跑者

    时下,大团旅游越来越成为人们出行的下下之选,”上车睡觉、下车拍照”的传统旅游即将成为过去式,只求“曾来过”已满足不了大众的心理需求,尤其是当旅行已经成为人们生活的一部分,当旅行体验比目的地的数量更重要,当旅行的舒适度比价格的优惠更吸引人的时候,越来越多的消费者要求旅行产品在品质上和细节上都能达到一定的水平。怎么能够让游客更舒心、更省心,花最少的钱、得到最专业的服务是巴黎长颈鹿一直致力于研究和追求的目标和方向。

    巴黎长颈鹿团队的每一个成员,都是在旅行行业从业多年的资深导游和退役导游,大部分的人都经历了旅行社从传统门店销售向线上销售转化的过程,在摸索和实践的过程当中,巴黎长颈鹿人坚持不懈地做了大量欧洲文化艺术和风土人情的研究工作,不断丰富和积累人员的服务素养与旅行经验。所以,他们知道怎么能为游客省钱,怎么能够让游客玩好,怎么能够给游客想要的出行体验。基本上每一位游客,能够通过第一次服务完成对品牌的认可,在行程结束之后,将巴黎长颈鹿列为可以信赖的对象。据统计数据显示,巴黎长颈鹿有一半以上的游客是通过亲朋好友推荐而来,而该品牌已逐渐成为欧洲定制旅行的首选品牌。

    巴黎长颈鹿品牌所提供的定制旅行服务,是为游客一对一地设计的、个性化的定制旅行行程,将游客想去的国家、目的地城市、想参观的景点、想体验的当地特色民俗风情全部结合起来,把游客的兴趣点作为贯穿定制行程的主线,所有游玩的项目可以根据游客的喜好来自由设置,每一个行程、每一条路线都是根据游客的意愿重新设计规划的,几乎没有一模一样的。全程参考游客的预算和出行人数,灵活地提供“伴游行”、“服务行”和“礼宾行”三种不同的服务类型,及定制包团游和定制拼团游两种不同的定制方式。

    相较于一般线上旅游产品在目的地的选择上,只求广度不求深度的营销策略,巴黎长颈鹿专注于将欧洲一地的定制旅行产品及服务做精做细,希望能够为想在欧洲旅行的游客挖掘到在欧洲所能体验到的所有旅行项目。除了一对一的定制旅行线路外,考虑到小众游客的需求,还有一些特殊路线可选,例如北欧极光团,爱斯基摩人体验团,德国温泉与雪山游,法国意大利博物馆深度艺术之旅、地中海出海观鲸鱼,西班牙徒步朝圣等等。巴黎长颈鹿专门的研发团队针对不同游客的不同旅行需求,不断地开发与更新旅行产品,力求不但实现游客的出行目的,更在于从旅行的深度方面超越游客的预期。

    在游客最关注的价格方面,在成本竞争的压力下,传统旅行社通过压低团款来取得竞争优势,然后将盈利点放在领队人头费,自费项目、附加项目和商店购物上,巴黎长颈鹿拒绝来自商店贴补和自费项目,执行费用按游客需求全包,并能给出具备竞争力的一口最低价。基本上在第一次报价之后,从性价比的考量上游客就能将巴黎长颈鹿锁定为想要合作的第一选择对象。据此,游客完全可以省去比价环节,将更多的时间放在考虑去哪里玩、想怎么玩上面去,导游无自费项目、进店购物等销售压力之后,唯一的任务就是如何样让游客玩得更好。

    在近十年的漫长发展历程中,巴黎长颈鹿始终将保持品牌的独有特色视为企业发展的重中之重。巴黎长颈鹿人将保持着服务于留学生的初心,凭借自身优势,以始终如一的品质,随时准备着接受市场的考验、迎接更多的挑战。自2014年起,巴黎长颈鹿品牌正式登陆中国大陆,虽然在国内竞争激烈的定制旅行市场中要发展壮大还需时日,面临的问题和考验也是接踵而来,品牌的保护和多变的游客需求就是亟待解决的问题。但如前所述,在专业操作欧洲定制小团方面,巴黎长颈鹿的优势是明显且不容小觑的,相信巴黎长颈鹿能够继续保持领跑人的地位,以提供更多更好的旅行体验为己任,做得更多,走得更远。无定制,不旅行,巴黎长颈鹿——欧洲定制小团首选品牌。